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お客様を接客してます時の長電話は、実は結構厳しいモノがあります。本当に伝えたい中身の、一部分しかお話できない場合もあります。
ですから、基本はメールの方が有り難いです。ただ、やり取りの必要な、又は込み入った話は電話の方が伝わると思います。
　できましたら、長くなりそうな話は、事前に当方の都合も聞いていただけましたらものすごく感謝します。